FAQs

1. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico info@primevibrantessence.com. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.

2. ¿Desde dónde se envían sus productos?

Nuestros productos se envían desde nuestro almacén ubicado en Illinois (EE. UU.). Nos aseguramos de que todos los artículos sean cuidadosamente empaquetados y enviados con prontitud.

3. ¿Puedo obtener un reembolso por mis productos?

Sí, ofrecemos una política de reembolso de 30 días. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Por favor, consulte nuestra política de reembolso para obtener más detalles.

4. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Si su producto llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a info@primevibrantessence.com. Lo guiaremos a través del proceso de devolución del artículo y la obtención de un reemplazo.

5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío y procesamiento suele ser de hasta 9 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.

6. ¿Ofrecen cambios?

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, comuníquese con nosotros a info@primevibrantessence.com.

7. ¿Hay artículos que no se puedan devolver?

Sí, ciertos artículos como productos perecederos, tarjetas de regalo y artículos de cuidado personal abiertos no se pueden devolver. Por favor, consulte nuestra política de reembolso para obtener una lista completa de artículos no retornables.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear su envío en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de transporte.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal. Todas las transacciones se procesan de forma segura.

10. ¿Qué pasa si no he recibido mi reembolso?

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Si después de seguir estos pasos aún no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a info@primevibrantessence.com para obtener asistencia.